[摘要] 近日，不少广州市民反映，长假过后，本打算将自己公积金账户中的钱取出来，没想到由于9月26日公积金新系统上线后，银行须要重新录入市民的所有资料，以往正常十分钟就能完成，现在至少要半个小时才能搞掂。
新系统上线后首次提取须扫描资料，每单业务办理时间拖长
“一家银行网点一个上午只派15个号，九点半没到号就派完了。”“两家网点来回跑了四五趟，最终还是提不到。”近日，不少广州市民反映，长假过后，本打算将自己公积金账户中的钱取出来，没想到由于9月26日公积金新系统上线后，银行须要重新录入市民的所有资料，以往正常十就能完成，现在至少要半个才能搞掂。造成银行的公积金提取大塞车，不少市民来回奔波也未能取到自己的公积金。
公积金提取号成紧俏货
“我天11时到银行，被告知还有一个就下班了，公积金号早就派完，明天请早。第二天9时刚过我就跑银行，却被告知网络有问题办理不了。九时半前到另外一家，被告知公积金号派完了。”跑了两天银行都取不到公积金的市民王先生对记者讲述了自己的遭遇。“还好我不是急着用钱，真想不到银行里提取公积金的号会这么紧俏。”王先生说。
“我今天一早到银行拿到第14号提取公积金，眼看都快要中午了还没轮到我。感觉银行的工作人员做一个人的提取就得半个多，办事效率非常有限。”市民朱小姐在经历了差不多一个上午的等待后，也向记者抱怨道。
首次提取要重新录资料
据了解，广州住房公积金管理中心从今年9月26日起，启用住房公积金提取集中审批功能，采取“银行前台录入，中心后台审批”模式。即所有符合提取条件的职工（销户提取除外）在9月26日开始后的次提取，都须持提取资料原件到银行经办网点前台将资料扫描录入系统，由公积金中心统一审批通过后，再将市民想要提取的公积金转账到市民的银行卡里。9月26日后，非首次提取公积金的市民再次提取公积金时，可享受凭身份证提取，或者网上提取等便利。
同时，9月26日后，公积金中心也不再对外办理市民公积金提取业务，市民都必须到银行网点办理。公积金新系统的上线，并不会影响公积金到账的时间。
部分工作人员不熟悉业务
对于最近提取公积金耗时较长的问题，广州市住房公积金管理中心相关负责人表示，由于业务模式发生变化，经办人员对新功能操作需要适应过程，因此可能会给市民带来不便。除了新系统上线这些原因外，不少市民也反映部分银行工作人员对待市民提取公积金，显得业务不熟悉，工作积极性也不高。市民王先生说：“不知道是不是公积金业务跟银行其他营利业务不同，感觉银行的工作人员明显就热情不高。市民一大早去到银行就扑空拿不到号，走到工作人员面前询问，工作人员却指责大堂经理怎么满号了还放人进来，显得很不耐烦的样子。”
小贴士
不必扎堆建行工行中行 广州银行也能提取
公积金新系统上线后，首次提取公积金的市民务必带上盖有单位公章的公积金提取证明、个人身份证、购房合同、购房发票、契税完税证明原件和复印件等资料，以及工行、建行、中行、广州银行任一银行的个人储蓄账户（卡或折），以免因资料不齐取不到公积金。市民持资料原件到银行经办网点前台将资料扫描录入系统，由公积金中心统一审批通过后，再将所提取的公积金转账到相应的银行卡里。
早在2010年12月1日起，广州的建设银行、工商银行、中国银行和广州银行只要该银行网点有公积金提取业务的，就都可以跨行办理公积金的提取。市民只要就近选择上述4家银行中业务量较少的银行网点办理公积金提取就可以了。办理提取时，要提供上述任一家银行的银行卡作为转账之用，银行不会收取任何跨行的费用。广州住房公积金管理中心相关负责人表示，目前广州共有407家银行网点可办理提取业务，市民可以就近选择便利、服务好、效率高的银行网点。
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