[摘要] 前不久，中指研究院发布了《2012年中国城市居民居住满意度调查报告》，对12个重点城市、近百家企业、两万多位受访者的调查显示，这些城市中居民居住整体满意度最高的前三名是杭州、重庆和宁波。
>>物业说：要创造家人般的和谐氛围
好的小区除了要“建好”，更需要后期的“管好”，这样才能真正让居住其间的业主感受到“满意度”。
在整个访问过程中，荣安物业的一名工作人员始终陪在笔者身边。这位彬彬有礼的物业工作人员谈吐得体，除了向笔者介绍小区里的设施之外，还讲了很多物业的管理规定。他说，为了能让小区更安全且更具私密性，小区采取了封闭式管理，闲杂人等是不能进入的，而业主出入的时候都要进行刷卡。此外，为了保证小区的环境以及业主活动的安全性，小区实施了严格的人车分流，几百个车位均设置在地下，而地上仅仅在入口处设置了不到十个临时访客车位。
“物业服务的质量，眼下已经越来越重要了。”荣安琴湾物业服务中心的负责人告诉笔者，现在他们除了做好日常的物业管理和服务工作之外，还要求工作人员与业主之间形成一种良好的人际关系，物业与业主要像一家人一样，这样，物业工作才能开展地更顺畅，从而形成一种良性的循环，业主的居住满意度自然而然就会更高。
在小区里，笔者看到有物业清卫人员在打扫卫生，而一名业主则过来热情地跟她打招呼，双方已经形成了像家人一样的和谐氛围。住在这样品质过硬、服务一流、气氛和谐的小区里，怎能让人不感到幸福、满足呢？
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